课程概述
本课程会帮助学员全面了解用户运营工作和市场商务等工作在用户获取及活跃上的不同职能，以及用户运营和其他运营手段的区别；深入分解用户运营的工作组成和工作技巧，及各种常规业务能力；系统了解用户运营工作内容，学会用户建模、精细化运营等用户运营常规工作技巧。
证书要求
学习完该门课程的所有内容；
完成该门课程的所有课后作业；
测试合格。
预备知识
零基础课程学习
授课大纲
| 模块 | 单元（章） | 课题（节） | 课程知识点 | 课程案例 |
| 用户运营(用户增长的黑客) | 1.如何做好用户运营？你需要先了解这些 | 1.都是为了用户获取，运营市场和商务的区别； | 市场商务工作在用户获取上和运营的不同分工和考核方式； | 商场&微博/美丽说/健身教练管理app/雀巢奶粉/某互联网保险产品/商场活动/新浪微博/母婴类pp/QQ/百度贴吧/e家洁/秘密&secret/滴滴等 |
| 2.用户运营的核心目标； | 2.用户运营的核心目标； | |||
| 3.用户运营的基本方法论； | 3.用户运营的基本方法论； | |||
| 2.如何实现从0到1的冷启动？创业公司的用户运营 | 1.找到初期用户； | 如何定义目标用户、如何获取目标用户 | ||
| 2.如何培养用户忠诚度？ | 如何定义忠诚和核心用户、如何提高用户忠诚度 | |||
| 3.如何维护并利用第一批核心用户？ | 如何维护忠诚用户、如何利用核心用户帮助产品实现用户量的扩张 | |||
| 3.什么是用户增长的范式？开源节流确保用户量up up | 1.如何提升用户注册量和注册转化； | 定义注册用户、提升用户注册量的手段、提高用户转化率 | ||
| 2.如何降低用户流失； | 定义流失和活跃用户、防止用户流失的手段、提高用户流失成本、用户成长体系 | |||
| 3.如何做好用户召回； | 流失用户分类、召回手段拆解、提高召回效率、召回后引导防止再流失 | |||
| 4.怎样让你的用户更有价值？提高用户活跃的秘密 | 1.如何进行用户建模？ | 用户建模的简单方法 | ||
| 2.用户成长体系的搭建； | 用户成长体系的定义、搭建、应用 从众效应 | |||
| 3.用户激励体系的搭建 | 用户激励体系的定义、搭建、应用 | |||
| 5.如何让你的运营策略更有效？应用场景搭建的道道 | 1.运营策略中，运营和产品的分工； | 成熟平台的各工作职责分工和kpi、产品和运营的分工合作 | ||
| 2.什么是有效的应用场景设计？ | 应用场景的定义、搭建、原则 | |||
| 3.用户至上不是一个愿景； | 运营的误区和陷阱 |
PS.课程案例以实际授课为主，不排除因为课程实际情况会进行一些案例的替换。
